Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul https://www.brokerauto.ro („Site-ul”) este operat de CAR AND LEASE BROKER SRL („BrokerAuto”, „noi”), cu următoarele date de identificare și de contact:

Denumire: CAR AND LEASE BROKER SRL
Sediul social: Sos. Bucuresti-Targoviste nr. 4A, et. 3, Sector 1, Bucuresti, Romania
Nr. Reg. Com.: J2016010786409
Cod fiscal: RO36418579
Showroom: Șoseaua Gheorghe Ionescu Sisești nr. 351, Sector 1, București
Program: L–V 9:00–18:00, S 10:00–14:00
Telefon: 0743 300 500, 0757 456 227
E-mail: office@brokerauto.ro
Cont bancar (RON): RO63BACX0000001612116000 · UniCredit Bank
Cont bancar (EUR): RO36BACX0000001612116001 · UniCredit Bank
SWIFT/BIC: BACXROBUXXX

2. Definiții

Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
Client – persoana fizică sau juridică ce solicită o ofertă, comandă un autoturism sau încheie un contract cu BrokerAuto.
Consumator – Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
Solicitare – orice cerere transmisă prin formularele Site-ului, telefonic, pe WhatsApp sau pe e-mail (cerere de ofertă, comandă din Germania, finanțare, evaluare Buy Back, programare vizionare, contact).
Contract – contractul de vânzare-cumpărare sau de prestări servicii încheiat în scris între BrokerAuto și Client.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea Site-ului accepți acești Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Site-ul. Termenii se completează cu Politica de confidențialitate și cookies, cu prevederile Contractului pe care îl semnăm cu tine și cu legislația română în vigoare, în special Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Dacă între acești Termeni și Contract există diferențe, se aplică Contractul.

4. Serviciile noastre

BrokerAuto este dealer auto multibrand. Prin Site îți prezentăm:

autoturisme noi și rulate, disponibile în stoc;
autoturisme pe care le aducem la comandă din Germania și din alte state ale Uniunii Europene;
sprijin pentru finanțare (leasing sau credit), prin finanțatori parteneri;
preluarea mașinii tale actuale (Buy Back), ca parte din plată sau separat;
servicii conexe: înmatriculare, transport, garanții extinse, asigurări prin parteneri;
funcții gratuite de utilizare a Site-ului: favorite, comparație, alerte de preț și de stoc pe e-mail.

Site-ul are rol de prezentare. Nu vindem autoturisme exclusiv online: vânzarea se face pe baza unui Contract scris, încheiat de regulă la showroom sau prin documente semnate de ambele părți.

5. Informațiile de pe Site

Depunem toate diligențele ca informațiile despre autoturisme (caracteristici, dotări, kilometraj, prețuri, disponibilitate) să fie corecte și actuale. Ele au însă caracter informativ și pot conține erori tehnice sau umane, inclusiv atunci când provin de la furnizorii noștri. Fotografiile pot avea caracter de prezentare, iar dotările pot diferi în funcție de versiune.

Dacă un preț sau o caracteristică a fost afișată greșit, îți comunicăm informațiile corecte înainte de încheierea Contractului, iar tu decizi dacă accepți oferta actualizată. Nu suntem obligați să vindem la un preț afișat din eroare, vădit inferior prețului real. Înainte de a lua o decizie, te rugăm să verifici specificațiile cu un consultant de vânzări.

6. Prețuri

Prețurile sunt afișate în euro. Pentru autoturismele cu TVA deductibil afișăm atât prețul fără TVA, cât și prețul cu TVA inclus (21%). Pentru autoturismele vândute în regim special (TVA nedeductibil), prețul afișat este prețul final. Prețul final, moneda de plată și cursul de schimb aplicabil sunt cele din oferta scrisă, proforma sau Contract.

Ratele lunare afișate sunt estimative, calculate pentru un avans, o perioadă și o dobândă de referință. Ele nu constituie o ofertă de finanțare: condițiile reale depind de profilul tău și de decizia finanțatorului.

7. Solicitări, oferte și comenzi

Trimiterea unui formular sau a unui mesaj nu reprezintă o obligație contractuală a BrokerAuto și nici un angajament de a transfera proprietatea asupra unui autoturism. Fiecare Solicitare trece printr-o verificare a disponibilității, a caracteristicilor și a prețului. Un consultant te contactează pentru a-ți confirma datele și pentru a-ți trimite o ofertă.

Obligațiile contractuale încep din momentul în care comanda este confirmată în scris de BrokerAuto și Contractul este semnat, respectiv din momentul în care începem demersurile de achiziție a autoturismului pentru tine, conform celor convenite.

8. Autoturisme în stoc și la comandă

Autoturismele marcate „În stoc” pot fi vizionate și livrate după semnarea Contractului și achitarea prețului, în condițiile convenite. Disponibilitatea se poate schimba între momentul afișării și momentul Solicitării; în acest caz îți propunem variante similare, pe care ești liber să le accepți sau nu.

Pentru autoturismele aduse la comandă, termenele de livrare afișate (de exemplu 5–10 zile lucrătoare) sunt estimative și pot varia din cauze independente de noi (furnizor, transport, formalități). Comanda fermă se face pe baza unui Contract, care poate prevedea plata unui avans. Condițiile de restituire a avansului sunt cele din Contract.

9. Plata

Plata se face prin transfer bancar în conturile menționate la punctul 1, prin finanțare (leasing sau credit) sau prin alte modalități prevăzute în Contract. Plățile în numerar se acceptă doar în limitele prevăzute de lege. Proprietatea asupra autoturismului se transferă după plata integrală a prețului, dacă prin Contract nu s-a convenit altfel.

10. Finanțare

BrokerAuto nu este instituție de credit sau instituție financiară nebancară. Te ajutăm să pregătești documentația și o transmitem, cu acordul tău, finanțatorilor parteneri. Aprobarea finanțării, dobânda, avansul minim, costurile și toate condițiile finale aparțin exclusiv finanțatorului și sunt cele din contractul pe care îl semnezi cu acesta.

11. Buy Back – preluarea mașinii tale

Evaluarea transmisă online sau telefonic este orientativă. Prețul final de preluare se stabilește după inspecția fizică a autoturismului și verificarea documentelor și a istoricului. Declari că ești proprietarul autoturismului sau că ai dreptul să dispui de el și că ne comunici corect starea lui (daune, kilometraj, sarcini sau restricții).

12. Predare și înmatriculare

Autoturismul se predă la showroom sau la adresa convenită, pe bază de proces-verbal de predare-primire. La predare te rugăm să verifici autoturismul și documentele și să ne semnalezi imediat orice neconformitate aparentă. Transportul și înmatricularea se asigură la cerere, în condițiile și la costurile din oferta scrisă.

13. Garanție și conformitate

Autoturismele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Pentru Consumatori, răspundem pentru lipsa de conformitate în condițiile și termenele prevăzute de OUG nr. 140/2021. Separat, putem oferi o garanție comercială sau o garanție extinsă (până la 24 de luni), ale cărei condiții sunt cele din certificatul de garanție sau din Contract. Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, accidentele sau intervențiile făcute în afara rețelei autorizate. Pentru Clienții persoane juridice se aplică prevederile Contractului.

14. Dreptul de retragere

Contractele încheiate la showroom, în prezența ambelor părți, nu sunt contracte la distanță, astfel că nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru acestea.

Dacă, în mod excepțional, un Contract cu un Consumator se încheie exclusiv la distanță, Consumatorul are dreptul de a se retrage în termen de 14 zile de la intrarea în posesia autoturismului, fără a invoca un motiv, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Decizia de retragere se comunică la adresa de e-mail de la punctul 1. Costurile directe de returnare a autoturismului sunt suportate de Consumator, iar sumele plătite se restituie în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Rambursarea poate fi amânată până la primirea autoturismului înapoi. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii autoturismului rezultată din manipulări sau utilizări diferite de cele necesare pentru a-i determina natura, caracteristicile și funcționarea.

15. Funcțiile gratuite ale Site-ului

Favoritele, comparațiile și căutările recente se păstrează doar în browserul tău. Alertele pe e-mail (mașini noi pe căutarea ta, scăderi de preț) se trimit numai după ce te abonezi și le poți opri oricând, din linkul de dezabonare din fiecare e-mail. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a acestor funcții.

16. Utilizarea corectă a Site-ului

Te rugăm să nu folosești Site-ul în scopuri ilegale, să nu transmiți date false sau date ale altor persoane fără acordul lor, să nu încerci accesul neautorizat la sistemele noastre și să nu extragi automat conținutul Site-ului (scraping) fără acordul nostru scris.

17. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, fotografii, video, grafică, logo, structură) aparține CAR AND LEASE BROKER SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Copierea, reproducerea sau folosirea lui în scop comercial fără acordul nostru scris sunt interzise. Mărcile autoturismelor aparțin titularilor lor și sunt folosite doar pentru identificarea produselor.

18. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru întreruperi sau erori tehnice ale Site-ului, pentru conținutul site-urilor terților către care trimit linkuri de pe Site sau pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor orientative de pe Site, fără confirmarea unui consultant. Această limitare nu afectează drepturile pe care legea le acordă Consumatorilor.

19. Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile sunt în Politica de confidențialitate și cookies.

20. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un caz de forță majoră, în condițiile legii. Partea care o invocă o anunță celeilalte în cel mai scurt timp.

21. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație ne poți scrie la office@brokerauto.ro sau ne poți suna la 0743 300 500. Îți răspundem în cel mai scurt timp, de regulă în cel mult 30 de zile. Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile care nu se rezolvă amiabil se soluționează de instanțele competente din România.

22. Dispoziții finale

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Îi putem actualiza oricând; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină la data folosirii Site-ului, iar modificările nu afectează Contractele deja încheiate. Termenii sunt disponibili și în limba engleză, cu titlu informativ; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba română.